我公司將嚴格按照ISO90001質量體系制定的《質量控制手冊》及對《售后服務控制程序》，并嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供相關服務，滿足用戶的需求。質量手冊中明確規定了“熱情做好售前、售中、售后服務，任何有損用戶利益的行為都要嚴格追究”。我公司以及設備生產廠家提供終身維修服務，并提供整機的維修資料，同一商品兩次維修仍無法正常使用，我公司予以更換同品牌、同型號新機器。
        我公司承諾派專業技術人員到買方指定的地點對買方的技術人員進行使用操作、設備維修、保養等技術的現場培訓，直至買方的技術人員能熟練獨立工作，同時能完成一般常見故障的維修工作為止，時長不少于20學時；一切費用由我方承擔。
        本項目所有產品嚴格遵守廠家規定的保修政策。
        現場支持響應24小時內；
        電話支持響應10分鐘內；問題解答1小時內。
        所有設備出現故障，我公司響應時間不超過10分鐘。
        對于設備及其它產品，在質保期內，如果出現質量問題，將按“三包”原則，免費維修、更換、安裝、調試。
        備件服務。若在項目中的產品因出現故障影響正常運行時，我公司為本項目提供特殊備件支持服務，直至故障得以完全排除為止。
        在系統免費維護期過后，我公司將繼續為各項目提供長期優惠的技術服務，包括技術支持、硬件的升級和優化、故障的快速響應及相關人員的技術咨詢。
        我公司將在設備正式運行后，定期回訪用戶，了解本次項目采購的設備使用情況，并做好用戶質量信息反饋，實行質量反饋單、質量跟蹤卡制度。
        我公司將定期或不定期的咨詢用戶是否需要我公司派相關技術人員進行現場的設備巡檢。